支付寶稱(chēng)好友手滑轉(zhuǎn)錯(cuò)賬 會(huì)協(xié)商幫助找回

之前有報(bào)道稱(chēng)廣東中山的黃先生通過(guò)微信給表妹轉(zhuǎn)賬,結(jié)果不小心將近9萬(wàn)元轉(zhuǎn)錯(cuò)了人,因?yàn)椴恢缹?duì)方真實(shí)姓名和賬戶(hù)信息,無(wú)法立案。黃先生聯(lián)系騰訊,騰訊客服回復(fù)稱(chēng):“該筆資金已經(jīng)成功進(jìn)入對(duì)方零錢(qián),資金支付成功后無(wú)法撤回,您可與好友聯(lián)系協(xié)商退回。”感興趣的朋友千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)了。
騰訊公關(guān)的相關(guān)人員強(qiáng)調(diào),保護(hù)用戶(hù)隱私是互聯(lián)網(wǎng)公司的底線。他們要對(duì)所有用戶(hù)負(fù)責(zé),只要司法機(jī)關(guān)要求微信官方協(xié)助,他們肯定義不容辭,但如果是個(gè)人需要,不能突破底線。
值得一提的是,微信在轉(zhuǎn)賬時(shí)只顯示對(duì)方姓名的最后一個(gè)字,前面的都用星號(hào)代替。而支付寶轉(zhuǎn)賬給陌生人,一定金額以上是需要輸入對(duì)方正確姓氏校驗(yàn)成功才可完成轉(zhuǎn)賬。
據(jù)央廣網(wǎng)消息,對(duì)此,騰訊公關(guān)部相關(guān)人員對(duì)此表示,兩款產(chǎn)品的基因不一樣,設(shè)計(jì)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)不同,不能簡(jiǎn)單對(duì)比。“支付寶是基于電商,基于交易的,我們本身是一個(gè)社交的平臺(tái),對(duì)用戶(hù)的隱私保護(hù)更嚴(yán)格,大家使用的頻率更高。
今天上午,支付寶回應(yīng)此事,表示“'保護(hù)隱私'就沒(méi)法保護(hù)錢(qián)的安全?對(duì)不起,我們比較笨,沒(méi)領(lǐng)會(huì)這個(gè)精神
支付寶提醒:要是支付寶好友之間已經(jīng)轉(zhuǎn)錯(cuò)賬了,可以撥打支付寶客服電話95188,在不透露對(duì)方隱私的情況下支付寶小二會(huì)直接聯(lián)系對(duì)方,協(xié)商幫助找回(不能保證一定可以)。“說(shuō)起來(lái)我們確實(shí)比較蠢,沒(méi)法那么灑脫。”
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