通常分為路由器和電腦兩方面的問(wèn)題。

情況一：

1、如果在電腦的操作系統(tǒng)中設(shè)置，可以查看任務(wù)欄右下方無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)，是灰色的說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)不通，使用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊圖標(biāo)→打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和共享中心。

2、打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和共享中心→查看基本網(wǎng)絡(luò)信息并設(shè)置連接→此計(jì)算機(jī)和Internet 之間有紅色的大叉，就說(shuō)明電腦的網(wǎng)絡(luò)連接有問(wèn)題（可能是無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序、無(wú)線(xiàn)服務(wù)、無(wú)線(xiàn)開(kāi)關(guān)等故障），可以點(diǎn)擊紅色大叉圖標(biāo)，嘗試修復(fù)。

3、此時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)用疑難解答向?qū)?，并自?dòng)修復(fù)設(shè)置或者指出哪里有問(wèn)題，需要用戶(hù)手動(dòng)輔助。

4、比如系統(tǒng)不能自動(dòng)修復(fù)，可能會(huì)彈出菜單，需要用戶(hù)的管理員權(quán)限才能修復(fù)→點(diǎn)擊 嘗試以管理員身份進(jìn)行這些修復(fù)。

5、也可以主動(dòng)點(diǎn)擊底部的疑難解答→診斷并修復(fù)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，或獲得故障排除信息。

6、如果此計(jì)算機(jī)和Internet 之間沒(méi)有紅色大叉，那就是說(shuō)電腦的設(shè)置是正常的。而是在后半段到Internet之間有紅色大叉，這種情況多半是網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)線(xiàn)、路由器等前端設(shè)備有問(wèn)題。也可以嘗試點(diǎn)擊紅色的大叉圖標(biāo)，調(diào)用疑難解答向?qū)нM(jìn)行修復(fù)或給出解決方案。

7、 比如路由器異常，可以嘗試點(diǎn)擊重置鍵（不是重啟），恢復(fù)到出廠(chǎng)默認(rèn)值，之后還需要進(jìn)行一個(gè)重新設(shè)置（通常走向?qū)Ъ纯桑?/p>

注意：開(kāi)機(jī)順序應(yīng)該是先打開(kāi)光纖貓→路由器→電腦，電腦和前端設(shè)備之間有一個(gè)信息握手的過(guò)程，所以說(shuō)打開(kāi)電腦之后，后面有一個(gè)大叉并不一定是前端設(shè)備有問(wèn)題（稍后即可連接），只有長(zhǎng)時(shí)間后面的大叉不消退，才有可能是前端設(shè)備的故障。

情況二：

是因?yàn)橹霸O(shè)置了固定的IP地址，重新使用新的路由器之后，就會(huì)有沖突?？梢韵葘⑵湓O(shè)置成自動(dòng)獲取IP地址和DNS服務(wù)。其設(shè)置步驟是：

開(kāi)始→運(yùn)行→輸入：ncpa.cpl 按回車(chē)鍵打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接→右鍵點(diǎn)擊無(wú)線(xiàn)連接→屬性→IPv4→屬性→常規(guī)→勾選自動(dòng)獲得IP地址、自動(dòng)獲得DNS服務(wù)地址→確定。

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