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淘寶賣(mài)收到濫發(fā)信息處罰該怎么申訴?

  發(fā)布時(shí)間：2018-01-12 11:02:07   作者：W信15261075727   我要評(píng)論
淘寶濫發(fā)信息處罰該怎么申訴？淘寶賣(mài)家被濫發(fā)信息處罰了，想要申訴，該怎么申訴呢？下面我們就來(lái)看看詳細(xì)的解決辦法，需要的朋友可以參考下

淘寶賣(mài)家被濫發(fā)信息處罰了，想要解決這個(gè)問(wèn)題，該怎么解決呢？下面我們就來(lái)看看詳細(xì)的教程。

一、什么是濫發(fā)信息

1、沒(méi)有按照規(guī)則、規(guī)范發(fā)布的商品就屬于濫發(fā)信息：

包含場(chǎng)景：

1️）屬性錯(cuò)放

2）錯(cuò)放類(lèi)目

3）食品化妝品夸大描述

4）標(biāo)題濫用關(guān)鍵字

5）發(fā)布非約定商品

2、濫發(fā)信息除場(chǎng)景外，一般由以下幾種形式：

1）發(fā)布廣告信息商品

2）商品信息與實(shí)際不符

3）重復(fù)發(fā)布商品

4）故意規(guī)避信息填寫(xiě)

5）商品屬性要素不一致：比如屬性填寫(xiě)的是化纖，標(biāo)題或詳情頁(yè)材質(zhì)寫(xiě)棉

6）品牌信息在屬性頁(yè)和詳情頁(yè)以及標(biāo)題中出現(xiàn)不一致

3、濫發(fā)信息處罰：

包含但不限于以下處罰方式：扣分、刪除商品、屏蔽商品搜索、刪除店鋪、刪除裝修、店鋪被屏蔽監(jiān)管等、訂單款到賬延長(zhǎng)、刪除銷(xiāo)量、刪除評(píng)價(jià)等

二、申訴方法

1、一般情況下，濫發(fā)信息的處罰不會(huì)出現(xiàn)偏差，可以在“賣(mài)家中心”“違規(guī)記錄”頁(yè)面下，找到相應(yīng)的處罰，查看“處置方式”，整改后，重新發(fā)布商品就行了

2、如果確實(shí)存在誤判的情形，可以聯(lián)系在線客服，將情況說(shuō)明后，一般會(huì)有站內(nèi)信通知到你，你的訴求是否符合能夠被支持。再到“賣(mài)家中心”“違規(guī)記錄”頁(yè)面下，找到相應(yīng)的處罰點(diǎn)擊“查看詳情”再點(diǎn)“我要申訴”按鈕，描述你說(shuō)明的問(wèn)題和訴求，并將站內(nèi)信截圖提交。

如果沒(méi)有站內(nèi)信，申訴成功的概率是很小的。

3、申訴時(shí)間：

一般情況下，需要在接到處罰信息后5天內(nèi)進(jìn)行申訴，申訴后，審核需要3-5個(gè)工作日。

申訴機(jī)會(huì)只有一次，申訴失敗需要再次申訴的話，需要聯(lián)系客服解決了，但是一般情況下，是得不到解決的。

以上就是淘寶賣(mài)家被濫發(fā)信息處罰的解決辦法，希望大家喜歡，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注腳本之家。

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