淘寶賣(mài)收到濫發(fā)信息處罰該怎么申訴?

淘寶賣(mài)家被濫發(fā)信息處罰了,想要解決這個(gè)問(wèn)題,該怎么解決呢?下面我們就來(lái)看看詳細(xì)的教程。
一、什么是濫發(fā)信息
1、沒(méi)有按照規(guī)則、規(guī)范發(fā)布的商品就屬于濫發(fā)信息:
包含場(chǎng)景:
1️)屬性錯(cuò)放
2)錯(cuò)放類(lèi)目
3)食品化妝品夸大描述
4)標(biāo)題濫用關(guān)鍵字
5)發(fā)布非約定商品
2、濫發(fā)信息除場(chǎng)景外,一般由以下幾種形式:
1)發(fā)布廣告信息商品
2)商品信息與實(shí)際不符
3)重復(fù)發(fā)布商品
4)故意規(guī)避信息填寫(xiě)
5)商品屬性要素不一致:比如屬性填寫(xiě)的是化纖,標(biāo)題或詳情頁(yè)材質(zhì)寫(xiě)棉
6)品牌信息在屬性頁(yè)和詳情頁(yè)以及標(biāo)題中出現(xiàn)不一致
3、濫發(fā)信息處罰:
包含但不限于以下處罰方式:扣分、刪除商品、屏蔽商品搜索、刪除店鋪、刪除裝修、店鋪被屏蔽監(jiān)管等、訂單款到賬延長(zhǎng)、刪除銷(xiāo)量、刪除評(píng)價(jià)等
二、申訴方法
1、一般情況下,濫發(fā)信息的處罰不會(huì)出現(xiàn)偏差,可以在“賣(mài)家中心”“違規(guī)記錄”頁(yè)面下,找到相應(yīng)的處罰,查看“處置方式”,整改后,重新發(fā)布商品就行了
2、如果確實(shí)存在誤判的情形,可以聯(lián)系在線客服,將情況說(shuō)明后,一般會(huì)有站內(nèi)信通知到你,你的訴求是否符合能夠被支持。再到“賣(mài)家中心”“違規(guī)記錄”頁(yè)面下,找到相應(yīng)的處罰點(diǎn)擊“查看詳情”再點(diǎn)“我要申訴”按鈕,描述你說(shuō)明的問(wèn)題和訴求,并將站內(nèi)信截圖提交。
如果沒(méi)有站內(nèi)信,申訴成功的概率是很小的。
3、申訴時(shí)間:
一般情況下,需要在接到處罰信息后5天內(nèi)進(jìn)行申訴,申訴后,審核需要3-5個(gè)工作日。
申訴機(jī)會(huì)只有一次,申訴失敗需要再次申訴的話,需要聯(lián)系客服解決了,但是一般情況下,是得不到解決的。
以上就是淘寶賣(mài)家被濫發(fā)信息處罰的解決辦法,希望大家喜歡,請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注腳本之家。
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