淘寶賣家不同意退貨退款應如何解決?

經(jīng)常網(wǎng)購的人們難免會遇到購買的東西不合心意,或者因為質(zhì)量問題不得不退貨的,有時候賣家就以各種理由推脫不同意退貨退款,今天教大家一個方法,讓賣家乖乖退錢給你。這是本人剛剛申請退款成功的例子,希望能幫到大家
淘寶賣家不同意退貨退款應如何解決?
現(xiàn)在網(wǎng)購規(guī)定是7天無理由退換貨,因質(zhì)量問題30天退換貨的規(guī)定。
如果你購買的東西沒有超過七天,可以跟客服協(xié)商,直接申請退換貨。
一般客服會讓你返廠維修,不同意直接退貨退款。如果可以接受維修,就申請換貨,但是一般會非常耗時,許多都是至少一個月,非常費時,并且如果本身材質(zhì)就有問題,返廠哪怕是給你換新的,結(jié)果還是一樣質(zhì)量不好,所以返廠的時候要慎重。
如果不接受維修,就去申請售后,退貨退款。申請退款的時候要上傳憑證照片,按要求最多上傳三張照片,拍一些最能體現(xiàn)質(zhì)量問題的清晰的照片,有利于你售后成功。
提交申請以后,賣家有四天還是幾天的時間來同意或者拒絕你的申請,如果不做處理系統(tǒng)就默認賣家同意退貨退款。如果賣家拒絕,也不要緊。申請tianmao客服來處理。
申請客服處理的時候依然要寫申訴理由和上傳憑證。客服會根據(jù)你平時的信譽狀況分析你申訴的真實性。一般平時信譽良好的,客服都是同意退款申請,會及時把貨款退給你。一般為兩天左右就處理好了。
到這一步,你的退款申請已經(jīng)成功,你可以選擇退貨給賣家或者不退貨。個人覺得厚道點還是退貨比較好,畢竟貨款已經(jīng)退給你了。
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