天貓極速維權(quán)體系上線后 近6成維權(quán)24小時(shí)內(nèi)完成
我要評(píng)論6月2日消息，電子商務(wù)發(fā)展讓廣大消費(fèi)者獲得了切實(shí)的權(quán)益，但是伴隨便利而來的退貨問題在某種意義上也難以解決，原因不外乎商品客觀原因發(fā)生的與店家協(xié)調(diào)問題，近日，天貓官方宣布上線極速維權(quán)體系，對于部分高誠信會(huì)員實(shí)施零門檻投訴舉證政策。
具體來說，對于一部分高誠信度消費(fèi)者，當(dāng)遇到商品破損、少件、漏發(fā)、丟包、材質(zhì)不符、功能功效不一致、變質(zhì)、變形及質(zhì)量問題等褪色等多達(dá)20余個(gè)典型舉證難的場景時(shí)，只需要進(jìn)行簡單舉證甚至零舉證便可進(jìn)行維權(quán)賠付，提高了用戶的購物體驗(yàn)，消費(fèi)者的維權(quán)時(shí)間大大縮短。
據(jù)天貓介紹，極速維權(quán)體系上線之后，近6成的退款維權(quán)訂單可以在24小時(shí)之內(nèi)完成，這是天貓?jiān)谕瞥鰳O速退款、極速退貨之后又一項(xiàng)極速服務(wù)，未來?xiàng)l件允許的情況下將繼續(xù)上線淘寶極速維權(quán)服務(wù)。
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