電商和微商如何做到相結(jié)合?

1.為什么要做電商和微商的結(jié)合?
眾所周知,現(xiàn)在淘寶的規(guī)則在不斷的變換中,尤其是搜索的規(guī)則,微商就是給自己留的一條后路,萬一哪一天你的淘寶/天貓掛了,如果的你的微商業(yè)務(微博丶微信公眾或私人號)有一群忠實的粉絲,你一樣可以在為他們提供服務,同時賺錢。
2.你所說的微商是那種微商?
我所說的微商是指基于現(xiàn)在年輕人喜歡并重度使用的社交工具:微博丶微信丶QQ等拓展自己的業(yè)務。我個人建議現(xiàn)在的電商人做微商主要做老顧客的維護,也就是CRM。
3.具體怎么操作?
思路①:前提是你的電商業(yè)務趨于穩(wěn)定,并有合適的人來專職做,并且最好是原有電商團隊分拆出1個運營+1個美工+1個客服,也就是韓都衣舍他們以及茵曼他們推崇的小組制。
說說好處:1.運營懂產(chǎn)品 美工懂視覺 客服懂服務 三級火箭 一個都不能少 2.單獨成立小組,可以做到專人專職 一定要杜絕運營做電商的同時又在做微商(微博丶微信丶QQ)3.可以做到根據(jù)不同的平臺進行一些資源的整合
PS:以上思路是針對做老顧客的同時,適當做一些微店的嘗試。
思路②:招募一級代理商,設置一些獎勵機制,相當于微商的分銷。會給自己帶來一定的利潤,但是缺點也很明顯,因為他們做強之后,會對自身品牌造成威脅,或者他們做好后,會直接拋棄你,做自由的微商品牌。還有一點,你還需要有專人負責對他們進行維護,更要命的一點,如果疏于管理,他們亂定價,會擾亂你的計劃。
以上兩個思路都要認準一個關(guān)鍵點:你的小組必須是既懂電商又懂微商的,因為淘寶是一個相對封閉的環(huán)境,潛在用戶打開一個寶貝后,會不自覺的開啟懷疑模式:銷量高不高?評價好不好?是否值得信任?......但是做微商。粉絲可能是店鋪引過去的,也可能是從微博上引過去的,他沒有那個機制,是直接賣的信任(也可以說是賣感覺)他們的玩法是不同的??!
PS:一個好的電商運營,其實就是一個好的產(chǎn)品經(jīng)理,有了底子,做微商用點心都能摸到G點?。?/strong>
4.先做微博還是先做微信公眾號還是先做微信私人號?
各有各的好處,我們來逐個分析。
微博:最近有人一直在唱衰微博,其實說明你啃不動,發(fā)牢騷,微博只要你用心的玩,就一定會有收獲!首先愛你談談微博和微信的不同(下面談微信的時候不再贅述):微博是發(fā)現(xiàn)別人的孤獨,而微信是發(fā)現(xiàn)自己的孤獨!而微博的本質(zhì)就是:八卦 八卦 八卦 看熱鬧 看熱鬧 看熱鬧 等出事 等出事 等出事?。?!
微博的三重屬性:①公關(guān)屬性:企業(yè)危機 危機公關(guān)(有人黑你,就跟他干一架 如果有人黑你的競爭對手 你就煽風點火) ②品牌唯一性(對冒牌說不!)③吸引粉絲 和粉絲互動(這個不用說了)
微信:微信以色情起家,但是又擔當了干死短信和彩信的重任,同時又擔負了騰訊做移動電商的最后一張底牌。而微信和微博又有一個共同點:裝逼!裝逼!裝逼!只不過微博強調(diào)轉(zhuǎn)發(fā),微信強調(diào)朋友圈。都不是朋友,哪里來的圈?說到這里,你應該懂了!
公眾號:公眾號其實有很多,除了微信還有易信以及來往也在做,包括今日頭條其實也是在模仿(二級需求)公眾號又分:訂閱號丶服務號丶企業(yè)號。其實不要被這些嚇到,我總結(jié)有3個關(guān)鍵點。
1.10多20字,3丶5張圖片無法承載的內(nèi)容,需要公眾號來承載。
2.看不完的評論點贊以及留言還有個性化的需求,需要公眾號的自定義回復來承載。
3.做官方微店,搭建品牌認知丶搭建支付系統(tǒng)丶客服系統(tǒng)丶產(chǎn)品和服務驅(qū)動,需要公眾號來承載。
5.怎么加粉絲?
1.包裹二維碼或者售后卡片,寫上關(guān)注你們的理由(送XXX優(yōu)惠券)
2.買家付款后發(fā)快捷短語,說明關(guān)注你們的理由(這個要謹慎為之)
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我是盧星云,創(chuàng)業(yè)直播第一人,星云社創(chuàng)始人。我會把我的幾年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和做網(wǎng)絡營銷的經(jīng)驗,心得毫無保留的分享給你。助你快速成功!
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