手機淘搶購怎么玩?全面分析玩轉(zhuǎn)淘搶購技巧

淘搶購-作為淘寶無線端今年才推出一大營銷“利器”,如今已經(jīng)很多商家的必爭之地了。
淘搶購活動的寶貝展示頁面就在手淘APP的首頁最顯眼的入口,因此它的流量也就可想而知。隨著無線端現(xiàn)在的發(fā)展,這個趨勢已經(jīng)越來越明顯了。而淘搶購絕對就是無線端大流量的一大標志,學會玩轉(zhuǎn)淘搶購技巧意味我們這些商家能否在無線端獲得更好的收益。
下面來看看報名淘搶購活動的經(jīng)驗:
1、淘搶購選品:
想要挑選有潛力且符合淘搶購活動的寶貝,需要向從個維度考慮:
A.店鋪維度,主推產(chǎn)品中是否有符合要求的產(chǎn)品
B.產(chǎn)品維度,是否應季?店鋪對該產(chǎn)品的綜合運營能力如何?
C.價格維度,產(chǎn)品參與活動后的折扣價格能否確保期望利潤
D.庫存維度,能否有足夠的庫存保證銷售不斷貨
E.收集并結(jié)合往期上線的品牌商品和商家綜合考量。
2、淘搶購報名:
相信對于很多中小賣家來說,想要成功報名淘搶購這類資源位很好的活動是比較難的。
具體手機活動-淘搶購的報名技巧
3、預熱階段:
A.結(jié)合活動內(nèi)容在手機店鋪做了相應的活動通知,以便一些關(guān)注店鋪的老客看到相應的活動信息,產(chǎn)生購買意向。有資金的賣家可以同時結(jié)合鉆展做小規(guī)模的廣告投放,精準投放給相應消費者。
B.客服倉儲準備:客服部,提前做好短時間內(nèi)大量顧客咨詢的準備工作,常用的短語提前設置好在快捷短語中,縮短顧客咨詢等待的時間;倉儲部,提前做好出庫打包等相關(guān)工作,以便第一時間將顧客拍下產(chǎn)品發(fā)送出去。以上是服務部門需要提前準備的重點工作。
C.如果報名的寶貝設置了手機專享價,活動上線前一天一定要將其取消,不能修改一口價。這個是核心,沒有做好,可能活動也白報名。
4、淘搶購進行階段:
A.活動正式上線后,相關(guān)運營同事密切關(guān)注該寶貝的所有動向。包括庫存是否充足、訂單是否異常等等。主要注意一點,該活動報名后,手機端的寶貝詳情頁和庫存在活動期間是不可以隨意更改的,否者可能會被強制下線,所以在頁面鎖定前一定好準備好充足的庫存和詳情頁要放置的內(nèi)容。
B.旺旺催付:整個活動在前2個小時進行的都非常順利,但2個小時后,因為店主賣的是男士內(nèi)褲,一般L碼以上的尺碼會更好賣,但是報名庫存剩余的一部分都是賣不動的M碼了,所以銷量增長呈現(xiàn)短時間的下降態(tài)勢。同時,拍下的訂單中又有一部分沒有完成付款,此時,我們緊急調(diào)整,安排客服同事對拍下后30min內(nèi)還未付款的顧客發(fā)送旺旺催付消息,15分鐘內(nèi)未完成付款訂單,聯(lián)系顧客,證實顧客確實不需要后取消訂單。此時,庫存回歸,銷量增長速度直線回升,最后沖到類目第10名。
C.短信催付:鑒于未付款訂單數(shù)量占一定比例,店主安排向這批顧客發(fā)送催付短信,短信到達時間更快。安排發(fā)送短信規(guī)則:1小時內(nèi)短信催付,然后17點還未付款的再次發(fā)送催付短信。
E.報名庫存在離活動結(jié)束20分鐘左右時售罄,我們將同類推薦第一個位置調(diào)整為之前選定好的同款內(nèi)褲的單件款,并安排客服對來咨詢的顧客統(tǒng)一推薦此單品。
注意:在這一活動階段主要注意庫存和未付款訂單的處理,避免出現(xiàn)缺貨部分想買顧客無貨可拍,另一波拍下顧客不付款的情況,影響整體活動效果。
5、淘搶購活動結(jié)束后
A.活動結(jié)束后乘勝追擊,將該單品寶貝海報在手機店鋪放在輪播第一屏,并推出優(yōu)惠券,對想?yún)⑴c活動但未來的及參與顧客給予優(yōu)惠,引導其購買。
B.推廣方面,源于此次活動的成功,我們加大了鉆展投放力度,接下來盡一切努力將此寶貝打造成爆款。
C.我們會把這部分客戶全部用CRM客戶關(guān)系分組,然后進行單獨加好友邀請加入旺旺群分組,以便下次活動通知或者發(fā)送優(yōu)惠券活動等。
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