本文來自7月8日#36氪開放日#北京站，卓衡科技運營總監(jiān)劉鵬的演講，文中劉鵬講述了他們在創(chuàng)業(yè)過程中總結(jié)出的交互設(shè)計的金字塔法則。卓衡科技是一家新興的用戶體驗設(shè)計公司，為客戶提供定制性的用戶體驗設(shè)計與移動互聯(lián)網(wǎng)軟件設(shè)計開發(fā)相關(guān)的全流程服務(wù)。
　　金字塔方法這個說法來源于美國著名的現(xiàn)代管理咨詢公司麥肯錫。大致的意思就是：任何事情都能歸納出一個中心點，而此中心論點可以由數(shù)個一級論據(jù)支撐，這些一級論據(jù)也可以被數(shù)個二級論據(jù)支撐，如此延伸，狀如金字塔。
　　當(dāng)然，你也可以說這個說法最早來源于中國的老子，因為他曾在《道德經(jīng)》中說：道生一，一生二，二生三，三生萬物。
　　對于一般展示型的信息的交互設(shè)計，我們的觀點是其設(shè)計核心不僅在于不斷豐富信息的表現(xiàn)形式，更在于不斷提升其被感知的速度與精準度。
　　對應(yīng)這個觀點，我們所采用的方法是：把信息展示的重點與交互行為的主任務(wù)優(yōu)先展示，再根據(jù)用戶在這個界面上所愿停留的時間逐級給予更多細節(jié)，我們把這種方法稱之為“信息交互設(shè)計金字塔法則”
　　下面這種布局類型的網(wǎng)站大家一定還有映像，就是一打開網(wǎng)站，會有個大大的Flash，先是暴長的Loading，然后出現(xiàn)一個聲光化電但不知所云的Flash一通播放，右下角通常還有個小的英文字，寫著Skip。
　　悲劇的是，通常我們通過漫長而耐心等待之后看完這樣的東西，反應(yīng)是這樣的。
　　因為大多數(shù)情況下我們實在不知道他們想要告訴我們的到底是什么，只是覺得浪費了我們太多時間。
　　如果想讓用戶有效的接收信息，那么就必須從人對信息的感知特點來談起。通常說來，人對色彩的感知速度大過圖形，而對圖形的感知速度又大于語言和文字，好的設(shè)計，順應(yīng)人的感知速度，運用金字塔法則來分層級地展示，讓信息得到更迅速，或更精準的傳達。
　　人對于信息的接收和解讀，其實是一個從模糊到精確，從定性到定量的過程。好的設(shè)計，會關(guān)注人感知信息的過程，以及在不同感知階段的心理體驗。
　　所以我們現(xiàn)在看到越來越多的信息展示型網(wǎng)站變成了這個樣子。進入網(wǎng)站后，首先看到的是大圖和主題文字，然后下面有更多細節(jié)的入口。
　　說到這兒，我們來舉個最近身邊的例子吧。大家都知道，蘋果最近推出了視網(wǎng)膜屏的MacBook Pro，為了向大家介紹這款產(chǎn)品的特性并促成銷售，讓我們來看看蘋果在他們的官方網(wǎng)站上是如何做的(該頁鏈接)。
　　接下來，讓我們用金字塔法則來對這個網(wǎng)頁進行一個分析。
　　如果我們在這個網(wǎng)頁上停留的時間只有三秒鐘，那么我們看到的就只有一個核心賣點——視網(wǎng)膜屏，以及一個被強調(diào)的主任務(wù)——購買。如果瀏覽者碰巧是一個我這樣的腦殘型果粉，可能直接撲上去就點了那個藍色的Buy Now。
　　但通常人們會在確定有興趣之后想得到更多的輔助信息。那么很好，當(dāng)我們打算在這個網(wǎng)頁上多停留一點時間，比如三分鐘，那么把這個網(wǎng)頁向下拖一拖我們能看到這臺機器的四個主要賣點：視網(wǎng)膜屏、全閃存架構(gòu)、機體更纖薄以及速度更快。這就是金字塔的第二級。
　　如果你覺得這些信息還不夠呢?很好，你可以通過這四個主要賣點下面的Learn more點擊進去，進行長達半個小時以上的瀏覽，直到你完全了解了這臺新機器的特性。在這里，我整理了一張視網(wǎng)膜屏MBP特性介紹的思維導(dǎo)圖，大家能看到越進入金字塔的底部，我們所得到的信息也就越多，細節(jié)也就越豐富。
　　對于分層式信息展示，我們通常會先考慮頁面整體的色彩傾向，同時對一級信息作重點展示，對二級信息作縮略展示，提供提供三級信息的交互展示或提供入口。這部分工作需要重視信息與數(shù)據(jù)的可視化，強調(diào)在第一時間傳遞核心信息，別讓我想。
　　設(shè)計師做信息架構(gòu)的時候除了關(guān)心信息的展示，同時還會關(guān)注用戶的心理與行為，從而為之設(shè)計一系列的交互。
　　接下來讓我們從交互的角度，來看看蘋果是怎么做的。
　　首先，金字塔的最上層，也就是核心的主任務(wù)，就是購買。如果用戶的意愿很強烈和直接，那么在第一時間，就能找到那個被重點突出和強調(diào)的Buy now，如果用戶只是有興趣，購買的意愿還不是很強烈，那么首先應(yīng)該分層次多渠道的讓了解更多的信息，然后不失時機的來通過增值服務(wù)和聰明的幫助來增強用戶的購買意愿，在用戶產(chǎn)生了足夠強烈的意愿之后，根據(jù)用戶自身的情況，提供和推薦更多的渠道選擇確保交易的最終達成。
　　針對用戶行為，我們首先要關(guān)注的是用戶的主任務(wù)，然后需要關(guān)注不同類型用戶在不同階段的心理特點，適時地出現(xiàn)幫助，為用戶提供多個選擇而不是主動替用戶作出決定。
　　信息交互設(shè)計的金字塔法則，不僅十我們用來判斷一個信息交互設(shè)計是否優(yōu)秀的方法，同時也是我們自己做此類設(shè)計時的一個指導(dǎo)原則。
　　鑒于時間的關(guān)系，在這里我能跟大家分享就只有這么小小的，然而實用的一招。如果以后機會，也許我們可以一同探討下諸如“如來神掌”之類的華麗大招。

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