ERMEB客服系統(tǒng)功能介紹：感謝您選擇ERMEB客服在線咨詢交流系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱：ERMEB客服系統(tǒng)），ERMEB客服系統(tǒng)平臺(tái)是國(guó)內(nèi)最穩(wěn)定、最強(qiáng)大、最先進(jìn)的客服咨詢站管理平臺(tái)解決方案之一，ERMEB客服系統(tǒng)基于 PHP + MySQL的技術(shù)，ERMEB客服系統(tǒng)框架使用ThinkPHP/Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)基于workerman插件開(kāi)發(fā)而成。ERMEB客服系統(tǒng)適合個(gè)人,中小規(guī)模工作室以及大小企業(yè)使用的ERMEB客服系統(tǒng)在線咨詢交流系統(tǒng)，降低個(gè)人、工作室、企業(yè)開(kāi)發(fā)成本，快速提升客戶服務(wù)效率和服務(wù)體驗(yàn)，客服系統(tǒng)支持多客服、排隊(duì)、隨機(jī)接待、發(fā)表情、發(fā)圖片、發(fā)文件、歷史消息、 離線消息、消息提醒、系統(tǒng)消息、在線留言、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能，支持PC瀏覽器和H5移動(dòng)端，只需要插入一段html片段即可快速接入現(xiàn)有系統(tǒng)，支持與現(xiàn)有系統(tǒng)用戶對(duì)接,程序小巧使用簡(jiǎn)單，一建安裝，更美觀的用戶界面設(shè)計(jì).程序設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，操作清晰流暢所有頁(yè)面自動(dòng)適應(yīng)電腦以及手機(jī)。

使用AI智能客服產(chǎn)品期間，不得危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密，不得侵犯國(guó)家社會(huì)集體和公民的合法權(quán)益。 AI智能客服產(chǎn)品禁止用于含有木馬、病毒、色情、賭博、詐騙等違法違規(guī)業(yè)務(wù)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，AI智能客服有權(quán)立即停止服務(wù)，并協(xié)助相關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行清查。

環(huán)境推薦：

搭建說(shuō)明：搭建前一定要安裝擴(kuò)展 XLOAD 否則無(wú)法使用

服務(wù)器 CPU 2核心 ↑

運(yùn)存 2G ↑

寬帶 3M ↑

服務(wù)器操作系統(tǒng) Linux Centos7.6 ↑

--- ---

運(yùn)行環(huán)境 寶塔面板

運(yùn)行環(huán)境 Nginx1.18↑

PHP版本 PHP 7.1-7.3

數(shù)據(jù)庫(kù) MYSQL 5.6 -5.7

偽靜態(tài) Think PHP

PHP設(shè)置

1、安裝PHP插件：xload、redis

2、刪除PHP對(duì)應(yīng)版本中的 pcntl_signal 、pcntl_signal_dispatch、 pcntl_fork、pcntl_wait、pcntl_alarm 禁用函數(shù)

修改站點(diǎn)配置 端口 456 根據(jù)你設(shè)置多少設(shè)置多少

location /app{

proxy_pass http://127.0.0.1:456;

proxy_http_version 1.1;

proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;

proxy_set_header Connection "Upgrade";

proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;

}

放開(kāi)端口： 2080，9090，456，443

執(zhí)行命令：php /www/wwwroot/你的站點(diǎn)目錄/service/start.php restart -d

重啟nginx

更新內(nèi)容

1.6版更新內(nèi)容

1.新增商品，在回復(fù)客戶的時(shí)候可以直接選擇商品，直接發(fā)送給客戶，咨詢者點(diǎn)擊鏈接即可商品鏈接頁(yè)面

2.修復(fù)關(guān)鍵詞多字不兼容問(wèn)題

3.修復(fù)系統(tǒng)已知BUG

V1.5版更新內(nèi)容

1.新增后臺(tái)站點(diǎn)配置：網(wǎng)站標(biāo)題/平臺(tái)名字/關(guān)鍵詞/描述/ICP備案號(hào)/客服QQ/客服微信/本站域名/統(tǒng)計(jì)代碼/底部版權(quán)

2.新增會(huì)員中心公告可在總后臺(tái)進(jìn)行配置

3.新增后臺(tái)登錄入口：admin.php 更改 admin.php 即可修改后臺(tái)入口，后臺(tái)更安全

4.新增會(huì)員中心智能回復(fù)功能：格式 關(guān)鍵詞||內(nèi)容，例如 在嗎||您好，我是AI客服小智有什么可以幫助到您的？

5.修復(fù)機(jī)器人回復(fù)副關(guān)鍵詞，自動(dòng)回復(fù)我猜您想問(wèn)BUG

v1.4版更新記錄：

1.修復(fù)兼容對(duì)不支持centos8改進(jìn)

2.新增關(guān)鍵詞，客戶在咨詢時(shí)輸入關(guān)鍵詞可自動(dòng)回復(fù) 我猜您想問(wèn)的 相關(guān)關(guān)鍵詞

3.修復(fù)關(guān)鍵詞，可自定義多個(gè)詞語(yǔ)，例如：授權(quán),購(gòu)買(mǎi) 可以以逗號(hào)隔開(kāi)

v1.3版版更新記錄：

1.新增客服坐席消息互動(dòng)，客服之間可以互相接收消息

2.新增消息預(yù)知功能，可提前預(yù)知訪客已輸入未發(fā)送的消息顯示

3.新增城市+ip昵稱顯示，ip身份識(shí)別

4.重構(gòu)wk通信接口，消息即時(shí)接收，修正訪客在線離線狀態(tài)

5.新增 語(yǔ)音/圖片/文件/留言/翻譯/消息下載等功能控制開(kāi)關(guān)

6.新增在線撥號(hào)功能，后臺(tái)可控制編輯

7.優(yōu)化手機(jī)商戶后臺(tái)，可手機(jī)管理pc端后臺(tái)功能

8.優(yōu)化新的UI聊天窗口界面，美觀大氣時(shí)尚

9.新增QQ微信二維碼彈窗展示，自定義鏈接跳轉(zhuǎn)功能

10.拖動(dòng)圖片文件上傳功能 Emter發(fā)送消息

V1.2版更新：

1新增阿里云oss云存儲(chǔ)

2新增實(shí)名認(rèn)證功能

3新增快捷消息富文本

4增加新界面UI設(shè)計(jì)

5新增手機(jī)版消息列表一鍵清除

6優(yōu)化增手機(jī)客服后臺(tái)

7更多功能持續(xù)開(kāi)發(fā)中

V1.1版更新：

1語(yǔ)音消息發(fā)送功能

2全國(guó)城市地理定位發(fā)送功能

3新增pc廣告和常見(jiàn)問(wèn)題控制開(kāi)關(guān)

4歷史消息記錄導(dǎo)出下載

5新增聊天用戶列表清除

6修復(fù)部分瀏覽器留言失效問(wèn)題

7修復(fù)防注入bug漏洞

8更多功能持續(xù)開(kāi)發(fā)中

V1.0版更新：

1轉(zhuǎn)人工客服功能

2系統(tǒng)消息提醒

3客服在線/離線狀態(tài)提醒

4修復(fù)商戶js代碼問(wèn)題

5在線留言增加ip限制

6群組聊天（開(kāi)發(fā)中）