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第1章 網(wǎng)站建設(shè)        1
1.1 網(wǎng)站建設(shè)的定義        1
1.2 網(wǎng)站建設(shè)的作用        1
1.3 常見(jiàn)網(wǎng)站類(lèi)型        2
1.4 網(wǎng)站建站的9大步驟        6
1.5 域名的選擇        7
1.6 網(wǎng)站定位        8
1.7 欄目規(guī)劃與頁(yè)面設(shè)計(jì)        8
1.7.1 網(wǎng)站欄目的功能        8
1.7.2 網(wǎng)站頁(yè)面的決定因素        9
1.7.3 欄目規(guī)劃和頁(yè)面策劃遵循的原則        9
1.8 在網(wǎng)站建設(shè)中“植入”關(guān)鍵詞        10
1.8.1 選擇關(guān)鍵詞        10
1.8.2 關(guān)鍵詞密度        12
1.9 確保網(wǎng)站的品質(zhì)        14
1.9.1 整體格局大氣        14
1.9.2 添加互動(dòng)工具        15
1.9.3 增加內(nèi)容的可讀性        15
1.9.4 人性化設(shè)計(jì)        16
1.9.5 設(shè)置客戶管理功能        16
1.10 網(wǎng)站建站和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的七個(gè)步驟        16
第2章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)        19
2.1 選擇合適產(chǎn)品        19
2.2 確定目標(biāo)客戶人群        21
2.2.1 目標(biāo)客戶的物理因素        21
2.2.2 目標(biāo)客戶的其他因素        21
2.3 提煉和展示產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)        21
2.3.1 目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查        21
2.3.2 目標(biāo)客戶的特征和需求分析        23
2.3.3 獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)的提煉        24
2.3.4 獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)的展示        24
2.4 產(chǎn)品的價(jià)格策略        24
2.4.1 確定產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)        24
2.4.2 定價(jià)因素        25
2.4.3 產(chǎn)品的定價(jià)法則        25
2.4.4 網(wǎng)上價(jià)格測(cè)試        26
2.5 電子商務(wù)網(wǎng)站的類(lèi)型        26
2.5.1 B2B電子商務(wù)模式        26
2.5.2 B2C電子商務(wù)模式        27
2.5.3 C2C電子商務(wù)模式        29
2.5.4 C2B電子商務(wù)模式        30
2.5.5 Groupon模式        30
2.6 如何進(jìn)行網(wǎng)店裝飾        31
2.7 網(wǎng)站文案寫(xiě)作        32
2.8 你的網(wǎng)站如何突破“三座大山”        33
2.8.1 讓用戶信任你        33
2.8.2 產(chǎn)品如何到消費(fèi)者手中        37
2.8.3 企業(yè)如何收到貨款        37
2.9 如何解決購(gòu)物的便利性        38
2.10 客服人員的素質(zhì)要求        40
2.11 促銷(xiāo)和促銷(xiāo)頁(yè)面的制作        41
2.11.1 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的定義        41
2.11.2 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)實(shí)施的程序        41
2.11.3 如何制作促銷(xiāo)頁(yè)面        41
2.11.4 十種最常見(jiàn)的促銷(xiāo)模式        42
2.12 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員類(lèi)型        46
第3章 網(wǎng)站的收錄        47
3.1 網(wǎng)絡(luò)蜘蛛的基本原理        47
3.2 為什么要做網(wǎng)站收錄        49
3.3 如何讓你的網(wǎng)站被百度收錄        49
3.4 如何提高網(wǎng)站的質(zhì)量度        50
3.5 各大網(wǎng)站提交網(wǎng)址        50
第4章 文章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)        52
4.1 硬性文章的寫(xiě)作手法        52
4.2 軟文的寫(xiě)作手法        53
4.2.1 軟文的三種基本形式        53
4.2.2 軟文寫(xiě)作技巧        54
4.3 文章編寫(xiě)規(guī)范性        55
4.4 文章推廣的四大技巧        57
4.5 文章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估        57
第5章 搜索引擎優(yōu)化        59
5.1 SEO的概念        59
5.2 研究SEO的意義        60
5.3 了解搜索引擎        61
5.3.1 搜索引擎的工作原理        61
5.3.2 搜索引擎分類(lèi)        62
5.3.3 搜索結(jié)果頁(yè)面展示        63
5.3.4 搜索結(jié)果單個(gè)頁(yè)面展示        66
5.4 影響搜索引擎排名的九大因素        67
5.4.1 服務(wù)器空間        68
5.4.2 網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)        69
5.4.3 域名        70
5.4.4 網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題與標(biāo)簽        71
5.4.5 內(nèi)容質(zhì)量        74
5.4.6 關(guān)鍵詞        75
5.4.7 網(wǎng)站反向鏈接        84
5.4.8 PR值        86
5.4.9 robots.txt        87
5.5 SEO效果監(jiān)測(cè)與策略改進(jìn)        90
第6章 搜索競(jìng)價(jià)排名        93
6.1 搜索競(jìng)價(jià)定義        93
6.2 搜索競(jìng)價(jià)的優(yōu)勢(shì)        93
6.3 三大搜索引擎的操作細(xì)則        94
6.3.1 百度        94
6.3.2 Google        97
6.3.3 雅虎        97
6.4 搜索競(jìng)價(jià)排名的決定因素        98
6.4.1 哪些因素決定了搜索引擎的排名        98
6.4.2 質(zhì)量度優(yōu)化的意義        99
6.4.3 如何進(jìn)行質(zhì)量度優(yōu)化        100
6.5 競(jìng)價(jià)排名的執(zhí)行        102
6.5.1 尋找你的潛在客戶        102
6.5.2 確定精準(zhǔn)的推廣詞        102
6.5.3 選擇合適的競(jìng)價(jià)平臺(tái)        103
6.5.4 實(shí)施投放        103
6.5.5 效果評(píng)估        103
第7章 網(wǎng)絡(luò)廣告        104
7.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的定義        104
7.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的分類(lèi)        104
7.2.1 橫幅廣告        105
7.2.2 文字鏈接廣告        106
7.2.3 電子郵件廣告        107
7.2.4 彈出式廣告        107
7.2.5 富媒體廣告        109
7.2.6 互動(dòng)游戲廣告        110
7.2.7 在線分類(lèi)廣告        110
7.2.8 全屏廣告        110
7.2.9 背投廣告        112
7.2.10 關(guān)鍵字廣告        112
7.2.11 視頻廣告        113
7.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)模式        115
7.3.1 按展示付費(fèi)        115
7.3.2 按行動(dòng)付費(fèi)        115
7.3.3 按銷(xiāo)售計(jì)費(fèi)        115
7.4 網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意與制作        116
7.4.1 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意        116
7.4.2 網(wǎng)絡(luò)廣告制作        117
7.5 網(wǎng)絡(luò)廣告投放        119
7.6 網(wǎng)絡(luò)“窄告”        120
7.6.1 網(wǎng)絡(luò)“窄告”的定義        120
7.6.2 網(wǎng)絡(luò)“窄告”的優(yōu)勢(shì)        120
7.6.3 投放模式        121
7.6.4 “窄告”與傳統(tǒng)廣告的區(qū)別        122
7.7 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)告        122
7.7.1 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)告的定義        122
7.7.2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)告的優(yōu)勢(shì)        123
7.8 網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟        123
7.8.1 廣告聯(lián)盟的概念        123
7.8.2 國(guó)內(nèi)主流網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟介紹        124
7.8.3 如何選擇優(yōu)秀的廣告聯(lián)盟        127
第8章 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)        128
8.1 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的定義        128
8.2 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)        129
8.3 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的操作步驟        129
8.3.1 確定郵件營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)和目的        129
8.3.2 建立許可郵件庫(kù)        130
8.3.3 確定郵件營(yíng)銷(xiāo)工具        131
8.3.4 確定郵件形式和內(nèi)容        131
8.3.5 部署支持體系        133
8.3.6 過(guò)程控制        134
8.4 電子郵件效果評(píng)估        134
第9章 論壇營(yíng)銷(xiāo)        137
9.1 論壇營(yíng)銷(xiāo)基本概況        137
9.1.1 論壇的定義        137
9.1.2 論壇營(yíng)銷(xiāo)的具體內(nèi)容        138
9.1.3 論壇營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)        139
9.1.4 論壇營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)        140
9.2 選擇適合的營(yíng)銷(xiāo)論壇        140
9.3 論壇注冊(cè)        141
9.4 企業(yè)論壇的營(yíng)銷(xiāo)信息        142
9.5 如何開(kāi)展論壇營(yíng)銷(xiāo)        143
9.6 論壇營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估        144
第10章 博客營(yíng)銷(xiāo)        145
10.1 博客        145
10.1.1 博客的定義        145
10.1.2 博客的發(fā)展過(guò)程        146
10.2 博客營(yíng)銷(xiāo)        146
10.2.1 博客營(yíng)銷(xiāo)的定義        146
10.2.2 博客營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)        147
10.3 博客營(yíng)銷(xiāo)與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)        147
10.4 博客營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)        148
10.5 企業(yè)博客        148
10.5.1 企業(yè)博客的定義        148
10.5.2 企業(yè)博客的特點(diǎn)        149
10.5.3 企業(yè)博客的優(yōu)勢(shì)        149
10.6 企業(yè)博客文章的寫(xiě)作技巧        150
10.7 博客平臺(tái)的選擇        152
10.8 博客運(yùn)營(yíng)與管理        153
第11章 微博營(yíng)銷(xiāo)        155
11.1 微博        155
11.1.1 微博的定義        155
11.1.2 中國(guó)微博的發(fā)展過(guò)程        156
11.1.3 微博的特點(diǎn)        157
11.1.4 微博用戶群體類(lèi)型        159
11.1.5 微博的建立與運(yùn)用        161
11.2 微博營(yíng)銷(xiāo)        166
11.2.1 微博營(yíng)銷(xiāo)的定義        166
11.2.2 微博營(yíng)銷(xiāo)的六種形式        166
11.2.3 微博營(yíng)銷(xiāo)的作用        169
11.3 微博營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)實(shí)操        170
11.4 微博營(yíng)銷(xiāo)的十大技巧        173
第12章 QQ營(yíng)銷(xiāo)        175
12.1 QQ營(yíng)銷(xiāo)的定義        175
12.2 QQ營(yíng)銷(xiāo)的意義        176
12.3 利用QQ尋找你的“目標(biāo)客戶”        177
12.4 如何進(jìn)行QQ營(yíng)銷(xiāo)        182
12.5 QQ群營(yíng)銷(xiāo)        183
12.6 QQ群營(yíng)銷(xiāo)八大注意事項(xiàng)        185
第13章 線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)        187
13.1 線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的定義        187
13.2 線上營(yíng)銷(xiāo)與線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別        187
13.3 什么企業(yè)適合進(jìn)行線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)        188
13.4 線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)如何與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合        189
13.5 無(wú)處不在的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)        190
第14章 事件營(yíng)銷(xiāo)        191
14.1 事件營(yíng)銷(xiāo)的定義        191
14.2 事件營(yíng)銷(xiāo)的特征        191
14.3 事件營(yíng)銷(xiāo)的歷史進(jìn)程        192
14.4 事件營(yíng)銷(xiāo)要具備哪些條件        193
14.5 事件營(yíng)銷(xiāo)的種類(lèi)        194
第15章 百度產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)        196
15.1 百度產(chǎn)品的類(lèi)別        196
15.2 百度百科        198
15.2.1 百度百科的定義        198
15.2.2 百度百科推廣的優(yōu)勢(shì)        199
15.2.3 百度百科的使用        201
15.3 百度知道        202
15.3.1 百度知道的定義        202
15.3.2 百度知道的意義        202
15.3.3 百度知道的使用        203
15.4 百度貼吧        204
15.4.1 百度貼吧的定義        204
15.4.2 百度貼吧的優(yōu)勢(shì)        205
15.4.3 百度貼吧的使用        206
15.5 百度空間        207
15.5.1 百度空間的定義        207
15.5.2 百度空間的意義與操作步驟        207
15.6 其他百度產(chǎn)品        208
第16章 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)        209
16.1 視頻營(yíng)銷(xiāo)        209
16.1.1 視頻營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)        209
16.1.2 視頻營(yíng)銷(xiāo)的主要模式        210
16.1.3 視頻營(yíng)銷(xiāo)策略        211
16.1.4 如何讓視頻病毒營(yíng)銷(xiāo)        212
16.2 SNS營(yíng)銷(xiāo)        212
16.2.1 SNS的定義及現(xiàn)狀        213
16.2.2 SNS營(yíng)銷(xiāo)        214
16.2.3 SNS營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程        215
16.3 電子書(shū)推廣        215
16.4 流量互換        217
第17章 網(wǎng)絡(luò)效果評(píng)估        219
17.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估的重要性        219
17.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果指標(biāo)        220
17.2.1 印象        220
17.2.2 點(diǎn)擊量        220
17.2.3 轉(zhuǎn)化率        221
17.3 常見(jiàn)的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)工具及相關(guān)術(shù)語(yǔ)        221
17.3.1 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)工具        221
17.3.2 流量統(tǒng)計(jì)工具相關(guān)術(shù)語(yǔ)        222
17.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估指標(biāo)及使用方法        223
17.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估的意義        239
附錄A 常見(jiàn)問(wèn)題回答        240
附錄B 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具        247