問題：兩臺(tái)筆記本都是通過無線網(wǎng)卡和無線寬帶路由器上網(wǎng)。最近其中的一筆記本一開IE就會(huì)彈出一個(gè)奇怪的窗口，接著兩臺(tái)筆記本就都不能上網(wǎng)了，重啟寬帶路由器后正常使用不超過5分鐘，再次不能上網(wǎng)。請(qǐng)問這是怎么回事。

回答：如果排除設(shè)置問題的話，建議對(duì)兩臺(tái)筆記本進(jìn)行查殺病毒的處理。特別是打開IE就會(huì)自動(dòng)彈出窗口的那部筆記本，很有可能中了病毒。有些網(wǎng)絡(luò)病毒會(huì)專門攻擊寬帶路由器的特定端口或者在網(wǎng)絡(luò)中不斷發(fā)送廣播包。當(dāng)遇到這樣的情況時(shí)，寬帶路由器會(huì)因?yàn)樨?fù)載過重而引起死機(jī)掉線等問題。跟據(jù)你所描述的，重啟后正常使用一段時(shí)間后再次無訪使用的情況，基本上可以肯定是病毒在做怪。經(jīng)過上面的分析，建議用戶在出現(xiàn)這類問題應(yīng)該仔細(xì)檢查一下是不是計(jì)算機(jī)存在病毒之類的問題。

另列出一些容易造成寬帶路由器死機(jī)的原因，可供參考并排查:

1、過多的客戶機(jī)聯(lián)接

很多廠商在宣傳自己的寬帶路由器產(chǎn)品時(shí)一般都會(huì)提到一個(gè)可以連接的帶機(jī)數(shù)量，大部分廠商都會(huì)說自己的四口寬帶路由器可以帶機(jī)10-20臺(tái)。可是有些用戶在使用過程中，帶機(jī)10臺(tái)以后就會(huì)出現(xiàn)死機(jī)掉線情況，在購(gòu)買過程中，我們首先就需要分析自己的寬帶路由器和自己機(jī)器數(shù)量和應(yīng)用是否匹配。有些時(shí)候會(huì)因?yàn)樽约旱膶?shí)際環(huán)境并不適合使用所購(gòu)買的產(chǎn)品，就會(huì)出現(xiàn)寬帶路由器根本就不能承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載的現(xiàn)象，而造成死機(jī)掉線的問題出現(xiàn)。

從技術(shù)角度來看，我們通常都會(huì)談及用NetIQ Chariot軟件測(cè)試(smartbit購(gòu)買成本過高)產(chǎn)品性能，其中有一項(xiàng)session(中文名會(huì)話)的評(píng)測(cè)是可以說明一些問題的。在IT168評(píng)測(cè)的四口寬帶路由器，一般在測(cè)試會(huì)用到這個(gè)session選項(xiàng)，吞吐量及處理性能我們暫且不談，只來講講與帶機(jī)數(shù)量有直接關(guān)系的這個(gè)選項(xiàng)。通常性能比較好的寬帶路由可以同時(shí)建立300對(duì)會(huì)話。而差點(diǎn)的只能達(dá)到200對(duì)會(huì)話。

我們假設(shè)寬帶路由器帶機(jī)10臺(tái)(這里所說的都是內(nèi)網(wǎng)到外網(wǎng)的連接，內(nèi)網(wǎng)之間的連接是靠寬帶路由器的交換端口，基本上都能接近百兆的標(biāo)稱值)，當(dāng)計(jì)算機(jī)需要訪問WEB頁(yè)面時(shí)，在瀏覽器中輸入一個(gè)域名后寬帶路由器就會(huì)發(fā)起一個(gè)session請(qǐng)求，在網(wǎng)站服務(wù)器接收到這個(gè)請(qǐng)求后會(huì)有一個(gè)響應(yīng)返回給寬帶路由器，這時(shí)就會(huì)建立起一個(gè)session。如果這十臺(tái)機(jī)器同時(shí)打開10個(gè)頁(yè)面，加上QQ、MSN及下載工具等等，每臺(tái)機(jī)器要建立20 pair session。十臺(tái)機(jī)器是200 pair session。

在這個(gè)負(fù)載之下，一般的寬帶路由器應(yīng)該都可以正常運(yùn)行，但是20臺(tái)機(jī)器時(shí)，相信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用一多，寬帶路由器都會(huì)當(dāng)機(jī)。從這個(gè)例子中我們可以看到，在一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及機(jī)器很多的場(chǎng)景下，家用級(jí)4口寬帶路由器是根本不適用的。而有些用戶把買回家用4口寬帶路由器拿去做小型網(wǎng)吧的共享網(wǎng)關(guān)，我看死機(jī)掉線也不足為奇。

綜上所述，我們?cè)谫?gòu)買寬帶路由器時(shí)一定要根據(jù)自己的帶機(jī)數(shù)量及需求綜合考慮，別搞個(gè)小馬拉大車，給自己造成不必要的麻煩和經(jīng)濟(jì)損失。

2、用戶設(shè)置不當(dāng)

我們知道，在使用寬帶路由器產(chǎn)品的用戶當(dāng)中，技術(shù)水平都參差不齊，很多用戶對(duì)于寬帶路由器產(chǎn)品及技術(shù)只是略知一二，對(duì)于大部分寬帶路由器的設(shè)置都不是非常了解。那位經(jīng)銷商還告訴我，很多用戶將寬帶路由器買回去以后，不會(huì)設(shè)置，而他過去就幾分鐘搞定的事情。所以有時(shí)會(huì)遇到設(shè)置不當(dāng)造成寬帶路由器掉線死機(jī)的問題。

當(dāng)遇到這類問題時(shí)，我們希望用戶也能以正確的態(tài)度面對(duì)，仔細(xì)查看產(chǎn)品使用說明書，與售后服務(wù)人員進(jìn)行及時(shí)的溝通，以便準(zhǔn)確的判斷死機(jī)掉線問題的原因所在。如果確是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，廠商也會(huì)給用戶很好的解決問題的。如果廠商對(duì)現(xiàn)象置之不理的話，我們?cè)偻ㄟ^一些媒體來反映問題，喚起廠商的重視，來采取積極的態(tài)度對(duì)待。在網(wǎng)上的謾罵，筆者認(rèn)為是一種不理智的表現(xiàn)，最終也不會(huì)解決實(shí)際問題。

3、接入線路質(zhì)量差

除了用戶使用設(shè)置不當(dāng)?shù)膯栴}會(huì)引起寬帶路由器運(yùn)行不正常以外，接入線路質(zhì)量差、病毒等問題也是造成寬帶路由器掉線死機(jī)現(xiàn)象存在的重要因素.就從我自己經(jīng)歷的幾次寬帶安裝過程就發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)接入線路存在很大問題。比如ADSL線路，其技術(shù)本身對(duì)于電話線路質(zhì)量要求非常高，而在一些老住宅樓，使用較為陳舊的電話線路，線路質(zhì)量本身對(duì)于基本的通話功能都只是勉強(qiáng)應(yīng)付，在這種環(huán)境下，如何能保證ADSL線路的正常運(yùn)行呢?

再比如長(zhǎng)城寬帶，我自己家里安裝的是長(zhǎng)城寬帶，為了節(jié)省成本，長(zhǎng)寬在樓內(nèi)的布線采用一根雙絞線分出兩對(duì)線路分別接入兩戶，這種布線是一種劣質(zhì)的布線工程，線中的八對(duì)線纜都同時(shí)在使用，大大增加了產(chǎn)生信號(hào)干擾的可能性。就這樣的寬帶線路，有時(shí)也是會(huì)造成經(jīng)常掉線。

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